Efficient Implementation Of A Higher-Order Language With Built-In Ad Employee Communication Via Social Media – Overcoming Internal Resistance

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Employee Communication Via Social Media – Overcoming Internal Resistance

“Nativi digitali” è “immigranti digitali”

Chì differenzia a generazione “nativa digitale”, chì hè cresciutu cù l’Internet da quelli chì ùn anu micca?

Di genere, assai travagliadori anziani, o “immigranti digitali”, parlanu di a so zona di cunfortu. Trovanu cunfortu in una struttura di gestione gerarchica, di cummandu è di cuntrollu. Sò boni cumunicatori, chì piace à pensà, pianificà è fà – in questu ordine. Favorisanu un accostu di sopra-down è in generale piace à ghjucà sicuru. Molti di i nostri dirigenti anziani si adattanu à a generazione di l’immigranti digitale.

I nativi digitali, invece, preferanu un ambiente di guida è di nutrimentu. Ùn volenu micca istruzzioni tramandate da l’altu. Sò grandi cumunicatori è grandi networkers. Ma facenu in modu diversu. Strumenti digitale è e social media sò cum’è estensioni di elli stessi. Questa generazione emergente pensa agisce è cumunica rapidamente. Li piace l’ingaghjamentu è li piace à pruvà e cose. Sfruttanu l’esperienza cullettiva è e cumpetenze di a so squadra per truvà suluzioni. Hè tuttu di cumunicà. Parechje di e persone chì si uniscenu à a forza di travagliu sò nativi digitale.

U vechju modu è u novu?

U vechju modu usa intranets o siti web cum’è siti statici. U persunale pò circà è truvà, ma hà una capacità limitata di cuntribuisce. U novu modu hè interattivu è cullaburazione è usa e social media cum’è e rete suciale (per esempiu Facebook), Blogs, Forum di discussione è Wikis. L’arnesi di e social media aghjunghjenu definitivamente valore à e cumunicazioni di l’impiegati. Puderanu aiutà à custruisce relazioni, aumentà a cullaburazione, migliurà a produtividade, riduce i silos, è custruisce l’ingaghjamentu. Offrenu ancu un modu eccellente per sparte idee è cullà feedback qualitativi. Allora perchè e social media sò qualchì volta cusì difficili da implementà cum’è strumentu di cumunicazione interna? I cumunicatori capiscenu u putere di e social media, ma i so dirigenti anziani, chì sò spessu immigrati digitali, restanu attenti è micca cunvinti. Sò questi l’argumenti chì stai à sente ?

“Ùn hè micca una priorità”

Un studiu di a rivista CIO, Top Technology Priorities hà truvatu chì ancu i prufessiunali di l’IT ùn anu micca cunsideratu Web 2.0 una priorità. Sò cuncentrati in a consolidazione di a rete, l’outsourcing, u CRM è a sicurità. Questu pare chì sustene l’affirmazioni di a gestione chì Intranet 2.0 hà bisognu à piglià un postu in daretu.

A risposta

Fate chì l’arnesi Web 2.0 sò digià cumuni. L’imprese innovatori sò digià sfruttendu u putere di sti strumenti. Parechji strumenti di e social media sò faciuli è relativamente boni da implementà. Ùn anu micca bisognu di cumpete cù i grandi piani IT.

Ùn fate micca dichjarazione ampia quandu vi prupone strumenti di media suciale. I gestori ùn volenu sente parlà di e social media demucratizà l’urganizazione. Vulenu sapè cumu i scopi di l’affari seranu supportati. Allora aduprate a lingua chì u CEO capisce è fucalizza nantu à scopi concreti induve pussibule.

Spot opportunità è cuminciate cù picculi prughjetti simplici. Fornite evidenza di successu prima di prupone una implementazione più larga.

Fate i vostri travaglii. Supporta a vostra pruposta per una implementazione più larga cù studii di casu. IBM, Sun Microsystems è e centinaie di altre imprese Fortune 500 sò digià riesciuti cù questi strumenti.

Cunsiglii

Sceglite i canali web 2.0 chì sò stati apposta per a cumunicazione di l’impiegati. Aduprate canali di cumunicazione à pocu costu chì sò rapidi è facili da implementà è gestisce. Aduprate una piattaforma chì hè faciule da implementà per l’IT è hà pocu bisognu di supportu IT continuu. Sceglite una piattaforma chì permette i diritti d’accessu per esse destinati à gruppi di staff specifichi. Assicurà un rapportu centralizatu vi permette di quantificà facilmente u valore di i canali web 2.0 è dimustrà u so valore di cumunicazione strategica à i dirigenti anziani.

Pruvate una prova gratuita o un pilotu low cost per pruvà cuncetti prima di un impegnu più cumpletu à e social media cum’è un canale di cumunicazione interna.

“Ùn avemu micca u tempu, soldi o risorse”

A gestione ricunnosce bè chì i cumunicatori sò digià overworked. Puderanu ancu esprime preoccupazioni per u costu di l’arnesi è a mancanza di risorse di supportu.

A risposta

Spiegà e strumenti chì aiutanu a cumunicazione interna vi aiutanu. In quantu à l’arnesi chì anu fami di soldi è risorse, spiegà chì in generale questi arnesi sò relativamente pocu prezzu è necessitanu pocu tempu per stallà. Piuttostu, preoccupatu di u ritornu di l’investimentu in termini finanziarii, l’enfasi deve esse nantu à ciò chì pò esse guadagnatu da rende dispunibuli. Per mantene i costi, affittu una soluzione Web 2.0. Questu permette di sfruttà i sviluppi basati nantu à l’apprendimentu da altre urganisazioni. Studiate menu è fate più:

  • Cumincià u dialogu è seguite à sente i cumenti
  • Spot opportunità in l’affari induve e social media puderanu furnisce un bonu fitu
  • Cumincià chjucu è simplice è utilizate un prucessu iterativu
  • Prevede e preoccupazioni è risolve i prublemi prima
  • Crea un esercitu di evangelisti

Cunsiglii

Sceglite i canali web 2.0 chì sò stati custruiti solu per scopi di cumunicazione di l’impiegati, ùn sò micca una soluzione “taglia unica” cù una gamma confusa di opzioni di configurazione.

Aduprate una suluzione chì hè autentificata torna à l’urdinatori di l’impiegati chì significa chì hè assai sicura, ma u persunale ùn hà micca bisognu di ricurdà un nome d’utilizatore è una password. Solu un clic è u staffu pò participà.

Selezziunate una suluzione intuitiva è intuitiva chì permette à u persunale di participà cù pocu o nisuna furmazione. Aduprate una suluzione di prezzu bassu chì si mette in u budget di cumunicazione di l’impiegati esistenti. Aduprate prucessi gratuiti per pruvà picculi implementazioni è evoluzione l’usu di i canali di media suciale di u persunale basatu nantu à i feedback di u persunale è l’apprendimentu. L’aumentu di a produtividade facilitata da u flussu di l’infurmazioni migliurate pò facilmente ghjustificà l’usu di e social media per a cumunicazione di l’impiegati. Per esempiu, un canale di Helpdesk interattivu furnisce canali di supportu efficaci in tempu reale per u persunale chì li permettenu di dumandà dumande in helpdesk interattivi in ​​linea. Questu significa chì e risposte ponu esse dispunibuli quasi immediatamente è diventanu parte di un repositoriu di cunniscenze ricercabile in evoluzione. Ùn cunvene micca à a nostra cultura

“Questi arnesi ùn sò micca adattati cù a nostra cultura. Ùn hè micca a manera di fà l’affari … “

A risposta

Avete una forza di travagliu ghjovanu, tech-savvy in una urganizazione cù una struttura piatta, o hè a struttura gerarchica cù i travagliadori principarmenti anziani chì ponu sentenu incunificate cù a nova tecnulugia.

Hè impurtante di ricunnosce a vostra cultura, è di travaglià ciò chì hà da travaglià è ciò chì ùn hà micca. Hè vera e social media si adatta megliu induve a cultura hè demucratica è aperta, piuttostu chè gerarchica è paterna. Tuttavia, ancu e cumpagnie cunservative trovanu un numeru crescente di nativi digitale chì si uniscenu à i so ranchi. A cullaburazione è u travagliu in squadra sò quì per stà. A spartera di a cunniscenza permette à tutta a cumpagnia di prufittà di l’expertise di un individuu, è assicura chì sta cunniscenza ùn esce micca da l’urganizazione quandu l’individuu parte.

Spiegà chì furnisce canali supplementari per sparta l’infurmazioni ùn equivale micca à a perdita di cuntrollu o à una diminuzione di i standard. Duverebbe guidà à una produttività aumentata è innuvazione. Pò esse utile per incuragisce a spartera di cunniscenze è a cullaburazione aiutendu i dirigenti à guidà per esempiu. Pudete ancu allenà un sistema di ricumpensa per i bloggers campioni è i networkers.

Cunsiglii

Sceglite una piattaforma cù una gamma di opzioni di moderazione. Basta à selezziunà u paràmetru necessariu per un blog specificu di l’impiegati, un foru di discussione di u persunale o un helpdesk in linea. Ancu i più risichi amministratori avversi duveranu sentu còmpiu cù un canali di cumunicazione chì esige ogni post è cummentariu moderatu.

Sè pussibule, cunfigurà i moderatori per riceve avvisi di l’escriptori chì anu infurmatu di a necessità di appruvà u cuntenutu in modu chì l’appruvazioni (o micca) pò esse rapida è senza saldatura.

À u tempu, cum’è i gestori diventanu più còmode cù e social media cum’è un strumentu di cumunicazione di l’impiegati, pò esse appruvatu per resettate u livellu di moderazione solu per i posti è i cumenti anonimi o ancu per disattivà a moderazione.

Per l’urganisazione chì sò veramente avversi à e social media, perchè ùn cunsiderà micca un formatu di rivista elettronica chì permette u cuntenutu “generatu da l’utilizatori”.

Questu vi permetterà di distribuisce “discussioni sicura” direttamente à u screnu di l’urdinatore di l’impiigatu.

“Aprirà una lattina di vermi”

“L’impiegati diceranu cose inappropriate. A ghjente si lagnarà, o insultarà a gestione. A mala lingua appariscerà nantu à i cumenti… “

A gestione pò sprime preoccupazioni chì u “mulino di rumuri” hà da piglià u sopra, o chì u persunale passerà tuttu u ghjornu à lamentà. A gestione pò ancu esse preoccupatu chì a spartera di a cunniscenza via i fori di u persunale o i blog crea un precedente periculosu. Questu informatore hè “non ufficiale” postu chì nimu l’hà autorizatu.

A risposta

I pettegolezzi è i reclami di u staffu eranu intornu assai prima chì Web 2.0 entra in scena. Se i canali di e social media facenu sorprese spiacevoli, avete almenu identificatu chì ci sò prublemi chì pudete affruntà, piuttostu cà avè una corrente sottostante. Induve l’ingaghjamentu hè bassu è / o linee guida è pulitiche ùn sò micca dichjarate, u persunale ùn pò micca sapè cumu cumunicà preoccupazioni o cause di insatisfazione.

Definite chì strumenti di e social media ponu esse aduprati cum’è parte di a vostra strategia è cumunicà a pulitica. Per esempiu, alcune cumpagnie permettenu à i cumenti per andà in diretta senza esse filtrati, mentri àutri insistenu chì i cumenti passanu per l’editore. Alcune organizzazioni permettenu posti anonimi mentre chì altri ùn permettenu micca. Qualchidunu anu ancu un foru intitulatu “Rumour Mill” per sguassà e preoccupazioni è pettegolezzi à l’apertu per esse indirizzati.

Micca tutte l’infurmazioni deve esse ufficiale. A cunniscenza tacita hè sempre sparta intornu à u cooler d’acqua, o mandata via un memo o email. Ùn pò mai esse captu in una forma chì pò esse sparte. A gestione accunsenu chì questu hè un grande svantaghju quandu u persunale espertu parte, purtendu a so cunniscenza “non ufficiale” cun elli. Strumenti in linea, invece, catturà stu sapè fà. U vostru persunale ricunnosce facilmente a distinzione trà l’opinione è u cuntenutu autoritariu.

Cunsiglii

Specificate un “Codice di Conducta” chjaramente à a cima di ogni pagina vista. Implementa una gamma di livelli di moderazione chì vi permettenu di monitorà è appruvà i posti se necessariu. Per esempiu, i moderatori puderanu esse stallati per riceve una alerta di desktop quandu un postu anonimu o cummentariu hè fattu.

Utilizà parechji canali interattivi. A creazione di un helpdesk specificu moderatu, per esempiu, intornu à un cambiamentu di l’urganizazione, pò aiutà à mantene un cuntenutu inappropriatu fora di altri fori di discussione di u persunale. E discussioni “risicate”, induve u sentimentu pò esse negativu, ponu esse destinati in modu sicuru solu à quelli affettati. Questu significa chì a negatività ùn hà micca bisognu di “infettà” u restu di l’urganizazione.

“Hè troppu risicatu, troppu incontrollatu”

A gestione pò equiparà a perdita di formalità cù una calata di standard. L’idea chì u persunale pò scrive ciò chì volenu hè contru à a struttura di cumandamentu è cuntrollu di parechje urganisazione. Un tempu considerableu, sforzu è soldi passanu in a creazione di una forte immagine di marca. I CEO ponu teme chì l’imaghjini di a cumpagnia soffrenu s’ellu facenu fàciule per u persunale per dì ciò chì volenu nantu à l’urganizazione o i so culleghi è amministratori. Puderanu ancu preoccupassi di fughe in u mondu esternu.

A risposta

Solu perchè a cumunicazione hè in linea ùn significa micca chì a prufessionalità è u rispettu saranu scurdati. A maiò parte di u persunale sà digià chì l’usu inappropriatu di e-mail ùn hè micca accettatu, è trasfiriurà sta cunniscenza automaticamente à e strumenti di e social media.

Ùn vi scurdate chì a Gestione hà preoccupazioni legittimi nantu à a necessità di mantene una certa infurmazione cunfidenziale. Pudete cumpensà a paura di a Gestione di perde u cuntrollu implementendu misure di sicurezza appropritate è linee guida per questi canali, cum’è fate cù l’email è l’usu di Internet. Ùn ci hè micca “una taglia per tutti” quandu si tratta di stabilisce a pulitica. Sapete a vostra urganizazione è ciò chì funziona megliu per a vostra urganizazione hè u megliu modu per andà. A suluzione di IBM era di creà un wiki è di ottene u so persunale per creà a pulitica stessu.

U fattu chì i blog è a discussione in linea sò visibili hè più prubabile di dissuarà i cumenti inappropriati.

Cunsiglii

Sceglite i canali di e social media chì sò stati custruiti specificamente per a cumunicazione sicura di l’impiegati. Aduprate una suluzione cù un applet Client chì reside in l’urdinatori di u persunale. Solu u persunale chì hà l’applet è sò stati destinati cù diritti d’accessu ponu vede questi canali. Questu significa chì u risicu di perdite à u mondu esternu hè dramaticamente ridutta.

U codice di cunducta è l’opzioni di moderazione significanu chì s’ellu hè pussibule di mantene un ochju vicinu à e conversazioni chì sò cunsiderate altu risicu.

L’alerta di u desktop ponu informà i moderatori quandu un novu cuntenutu hè aghjuntu à i blog, i fori, i punti di Q&A è l’assistenza di u persunale. Questu pò permette à i moderatori di verificà chì l’infurmazione hè curretta è mudificà i posti se ne necessariu.

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